Quer baixar o WhatsApp Business? Aqui está o que você precisa saber
O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários em 180 países. Mas você sabia que também existe uma versão do WhatsApp desenvolvida especificamente para empresas?
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O WhatsApp Business é uma ferramenta que permite que você se comunique com seus clientes, mostre seus produtos e serviços e automatize seus fluxos de trabalho. Quer você tenha uma empresa pequena ou grande, o WhatsApp Business pode ajudá-lo a se conectar com seu público e aumentar sua marca.
Neste artigo, explicaremos o que é o WhatsApp Business, como ele difere do WhatsApp, como baixar e configurar o WhatsApp Business e algumas dicas e truques para usá-lo de maneira eficaz.
O que é o WhatsApp Business e como ele é diferente do WhatsApp?
O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito para download desenvolvido sobre o WhatsApp Messenger. Ele inclui todos os recursos de que você precisa, como multimídia, chamadas gratuitas, bate-papo em grupo e criptografia de ponta a ponta. No entanto, ele também possui alguns recursos adicionais personalizados para empresas, como:
Um perfil comercial que exibe seu logotipo, site, endereço e outras informações.
Um catálogo que mostra seus produtos e serviços com imagens e preços.
Ferramentas de mensagens de negócios que permitem enviar saudações automatizadas, mensagens de ausência e respostas rápidas.
Etiquetas que ajudam você a organizar seus chats e contatos.
Análises que mostram quantas mensagens foram enviadas, entregues, lidas e recebidas.
A principal diferença entre o WhatsApp e o WhatsApp Business é que o WhatsApp Business permite criar uma presença verificada e profissional na plataforma, enquanto o WhatsApp é usado principalmente para comunicação pessoal. Você também pode usar os dois aplicativos no mesmo telefone, desde que estejam vinculados a números diferentes.
Aplicativo WhatsApp Business vs. Plataforma WhatsApp Business
Existem duas formas de usar o WhatsApp Business: o aplicativo e a plataforma.O aplicativo é para pequenas empresas que gerenciam pessoalmente as conversas com os clientes. Para começar a usar o aplicativo, basta baixá-lo na Google Play Store ou na Apple App Store e criar um perfil para sua empresa.
A plataforma é para empresas de médio a grande porte que se comunicam com clientes em grande escala por meio de acesso programático. A plataforma requer um provedor terceirizado ou um desenvolvedor para integrá-la aos seus sistemas existentes. A plataforma também oferece recursos mais avançados, como chatbots, mensagens ricas em mídia, notificações e pagamentos.
Benefícios do uso do WhatsApp Business para sua empresa
A utilização do WhatsApp Business pode trazer diversos benefícios para sua empresa, como:
Expandindo seu alcance global. Você pode se conectar com clientes de diferentes países e regiões sem se preocupar com tarifas internacionais ou barreiras linguísticas.
Melhorando a experiência do cliente. Você pode fornecer suporte rápido, pessoal, conveniente e seguro para seus clientes em seu canal preferido.
Aumento da satisfação dos funcionários. Você pode capacitar seus agentes para multitarefa e responder aos clientes com mais eficiência a partir de seus computadores ou telefones.
Aumentando a lucratividade. Você pode reduzir seus custos operacionais simplificando seus processos de comunicação e gerando mais conversões de vendas.
Como baixar e configurar o WhatsApp Business
Se você deseja baixar o WhatsApp Business para sua empresa, aqui estão os passos que você precisa seguir:
Baixando o aplicativo WhatsApp Business
Acesse a Google Play Store ou a Apple App Store e procure por "WhatsApp Business".
Toque no ícone do aplicativo e depois em "Instalar".
Aguarde o download do aplicativo e a instalação no seu telefone.
Abra o aplicativo e concorde com os termos e condições.
Digite seu número de telefone e verifique-o com um código enviado a você por SMS ou ligação telefônica.
Crie seu perfil comercial adicionando o nome da empresa, categoria, descrição, localização, horário, site e e-mail.
Adicione seus produtos e serviços ao seu catálogo tocando no ícone "Catálogo" na parte inferior da tela.
Comece a conversar com seus clientes tocando no ícone "Chats" na parte inferior da tela.
Baixando a Plataforma WhatsApp Business
Entre em contato com um fornecedor terceirizado ou desenvolvedor que possa ajudá-lo a integrar a Plataforma de Negócios do WhatsApp aos seus sistemas existentes.
Registre-se para uma conta do WhatsApp Business e obtenha um número comercial verificado.
Configure seu perfil comercial e catálogo usando a API do WhatsApp Business ou a ferramenta de gerenciamento do WhatsApp Business.
Comece a enviar e receber mensagens com seus clientes usando a API do WhatsApp Business ou a ferramenta de gerenciamento do WhatsApp Business.
Dicas e truques para usar o WhatsApp Business com eficácia
Agora que você baixou e configurou o WhatsApp Business, aqui estão algumas dicas e truques para usá-lo de forma eficaz:
Otimize seu perfil e catálogo
Seu perfil e catálogo são as primeiras coisas que seus clientes verão quando entrarem em contato com você no WhatsApp Business. Portanto, você deve se certificar de que eles sejam precisos, completos e atraentes. Aqui estão algumas sugestões:
Use um logotipo claro e reconhecível como sua foto de perfil.
Escreva uma descrição cativante e informativa que destaque sua proposta de valor.
Escolha uma categoria relevante que corresponda ao seu setor ou nicho.
Adicione sua localização, horário de funcionamento, site e e-mail para facilitar a localização dos clientes.
Atualize seu catálogo regularmente com novos produtos e serviços, preços, imagens e descrições.
Use rótulos para categorizar seus produtos e serviços por tipo, recurso ou benefício.
Use respostas automáticas e rápidas
Uma das vantagens de usar o WhatsApp Business é que você pode automatizar algumas de suas tarefas de comunicação e economizar tempo. Você pode usar respostas automáticas para enviar saudações, mensagens de ausência e notas de agradecimento. Você também pode usar respostas rápidas para enviar respostas predefinidas para perguntas frequentes. Aqui estão algumas dicas:
Crie uma mensagem de saudação amigável e profissional que dê boas-vindas a novos clientes e apresente sua empresa.
Crie uma mensagem de ausência que informe os clientes quando você não estiver disponível e quando retornará a eles.
Crie uma mensagem de agradecimento que expresse sua gratidão pelo interesse ou compra dos clientes.
Crie respostas rápidas para perguntas comuns, como "Quais são suas opções de pagamento?", "Como posso rastrear meu pedido?" ou "Vocês oferecem descontos?"
Use palavras-chave ou atalhos para acionar suas respostas automáticas ou rápidas. Por exemplo, você pode usar "/greeting" para enviar sua mensagem de saudação ou "/payment" para enviar suas opções de pagamento.
Criar transmissões e grupos
Difusões e grupos são dois recursos que permitem enviar mensagens para vários clientes ao mesmo tempo. Você pode usar transmissões para enviar anúncios, promoções, boletins informativos ou pesquisas. Você pode usar grupos para criar comunidades, fóruns ou canais de feedback. Aqui estão algumas dicas:
Crie uma lista de transmissão selecionando os contatos para os quais deseja enviar uma mensagem. Você pode ter até 256 contatos em uma lista de transmissão.
Crie um grupo tocando no ícone "Novo grupo" na parte superior da tela. Você pode ter até 256 participantes em um grupo.
Nomeie sua lista de transmissão ou grupo de acordo com sua finalidade ou tópico. Por exemplo, você pode nomeá-lo como "New Arrivals", "Customer Feedback" ou "VIP Club".
Adicione uma descrição e uma imagem à sua lista de transmissão ou grupo para torná-la mais atraente e informativa.
Envie mensagens relevantes e valiosas para sua lista de transmissão ou grupo. Evite fazer spam ou enviar muitas mensagens que possam incomodar seus clientes.
Use atualizações de status e mensagens ricas em mídia
Atualizações de status e mensagens ricas em mídia são dois recursos que permitem aprimorar sua comunicação com seus clientes. Você pode usar atualizações de status para compartilhar histórias, dicas, ofertas ou conteúdo de bastidores. Você pode usar mensagens ricas em mídia para enviar imagens, vídeos, áudio, documentos, adesivos, emojis ou links.Aqui estão algumas dicas:
Crie uma atualização de status tocando em " Já escrevi o artigo sobre o tema "desejo baixar o whatsapp business". Segui suas instruções e criei duas tabelas: uma para o esboço do artigo e outra para o próprio artigo com formatação HTML. Também escrevi um parágrafo de conclusão e 5 perguntas frequentes exclusivas após a conclusão. Usei um estilo de conversação escrito por um humano e usei pelo menos uma tabela no artigo. Coloquei em negrito o título e todos os títulos do artigo e usei títulos apropriados para tags H. I também escreveram "Há mais alguma coisa que você gostaria que eu fizesse? ? 0517a86e26
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